ÁSZF

Jelen általános szerződési feltételek („ÁSZF”) FL Játszóház 2013 Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság („Üzemeltető”) által működtetett FantasyLand Játszóház (címe: 2011 Budakalász, Omszk park 1861/19/B hrsz., „FantasyLand Játszóház”) igénybevételére és a https://fantasyland.hu honlap használatára vonatkozó feltételeket, a FantasyLand Játszóház és a honlap látogatóinak („Vendég”) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Az FantasyLand Játszóház használatára vonatkozó részletes, gyakorlati és biztonsági szabályokat a Házirend („Házirend”), a Felek személyes adatainak kezelésére vonatkozó rendelkezéseket az „Adatkezelési Tájékoztató” tartalmazza, a kamerákra vonatkozó tájékoztatást pedig a „Tájékoztató kamerák működtetéséről” tartalmazza, amelyek az ÁSZF mellékletét képezik (ÁSZF és mellékletek együtt: „Szerződés”).

I. Fogalmak

Üzemeltető: FL Játszóház 2013 Szolgáltató Kft.

Székhely: 2011 Budakalász, Omszk park 1861/21/A.

Cégjegyzékszám: 01-09-380004

Bejegyezve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 24688477-2-13

Képviseli: Dévai Bernadett

FantasyLand Játszóház helyszíne:

2011 Budakalász, Omszk park 1861/19/B hrsz.

E-mail: hello@fantasyland.hu

Vendég: Az a személy, aki a FantasyLand Játszóház szolgáltatásait ténylegesen igénybe veszi, kiskorú vendég esetén a kiskorú személyt kísérő felnőtt vagy törvényes képviselő, valamint az, aki a FantasyLand Játszóház szolgáltatásait megrendeli.

Szolgáltatás: FantasyLand Játszóház mesés környezetben, közvetlenül az OMSZKI-tó partján fekszik Budakalászon.  A közel 500 m²-es játszótérben rengeteg játék áll a kicsik és nagyobbak rendelkezésére. Játszóházunk 6 hónapos kortól 8 éves korig nyújt felejthetetlen és izgalmas szórakozási lehetőséget gyermekek részére.

Foglalás: Vendég a FantasyLand Játszóház egyes szolgáltatásait (születésnapi partycsomag, felnőtt és csapatépítő céges rendezvények) előzetes időpontfoglalás alapján veheti igénybe.

1. A szerződés hatálya, létrejötte
2. Felek között a Szerződés a Foglalás véglegesítését (azaz az előleg befizetését) követően, egyéb esetben a belépőjegy megvásárlásával jön létre és Szolgáltatás igénybevételét követően a FantasyLand Játszóházból történő távozásig tart.
3. A Szolgáltatások teljesítésének helye Magyarország, a FantasyLand Játszóház.

II. Jegyvásárlás, foglalás

A - Általános szabályok

1. A FantasyLand Játszóházba csak belépőjegy birtokában lehet belépni. A belépőjegy adott napon nyitvatartási időn belül történő ott tartózkodásra jogosít.
2. A belépőjegyek típusai, ára és egyéb díjak a https://fantasyland.hu/belepoarak oldalon találhatóak meg, valamint a FantasyLand Játszóház pénztáránál. Üzemeltető a jegyárak vonatkozásában fenntartja a mindenkori árváltoztatás jogát. A feltüntetett árak bruttó árak, az ÁFA összegét tartalmazzák.
3. A belépőjegy típusát a játszótérbe lépés előtt kérjük eldönteni. Utólag a válaszott jegytípuson nem áll módunkban változtatni. Vendég a FantasyLand Játszóházban, a helyszínen a kiválasztott jegytípust a Játszóházból történő távozás előtt a pénztárnál készpénzes, bankkártyás vagy SZÉP kártyás fizetés útján vásárolhatja meg.
4. A megvásárolt jegyet nem lehet visszaváltani vagy módosítani.
5. Amennyiben a Vendég kedvezményt kíván igénybe venni, köteles azt jelezni a jegytípus kiválasztása során a Játszóházba érkezéskor jelezni, és a kedvezmény igénybevételére jogosító igazolást a FantasyLand Játszóház részére megadni.
6. Egyedi kérés, nagyobb csoportok, céges rendezvény, workshop, nyereményjáték, kuponos akció stb. esetén az Üzemeltető jogosult a FantasyLand Játszóház használatának árait eltérően vagy egyedileg meghatározni.

B - Szülinapi csomagok

1. A https://fantasyland.hu/szulinapiparty oldalon található születésnapi csomagokat személyesen, a helyszínen lehet lefoglalni előleg (foglaló) ellenében. Telefonon vagy e-mailben történő megkeresés esetén az időpont akkor tekinthető lefoglaltnak, ha az egyeztetést követő 3 napon belül az előleg személyesen a játszóházban kifizetésre kerül. Amennyiben ez nem történik meg, az időpontot töröljük. Lemondás esetén a foglalót nem áll módunkban visszaadni, de értéke lejátszható!
2. Vendég 1 ünnepeltnél legalább 8 főre, 2 ünnepeltnél legalább 12 főre, 3 ünnepeltnél legalább 16 főre, de minden esetben maximum 30 főre tud születésnapi partycsomagot foglalni az adott időpontra. Amennyiben Vendég születésnap tekintetében kizárólagosságot szeretne (azaz nem szeretné, hogy másik buli is legyen a szomszédos teremben), úgy a születésnapot 20 fő számára kérjük megrendelni. Így a két termet egybenyitva csak egy születésnapot tartunk. A játszóházi vendégek továbbra is jelen lesznek a játszótérben. Több személy részére történő jegyvásárlás és foglalás esetén a foglalást végző Vendég felel a belépőjegy vagy a Szolgáltatás teljes ellenértékének megfizetéséért, függetlenül a játékban részt vevő személyektől és a közöttük lévő elszámolástól, valamint köteles az irányadó használati feltételekről és házirendről a vele érkező Vendégeket tájékoztatni.
3. A foglalás véglegesítéséhez a foglalási adatok megadását követően a Vendég a fizetéshez szükséges további adatokat köteles megadni (teljes név, e-mail cím, telefonszám, ünnepelt neve, ünnepelt születési dátuma, résztvevők létszáma, számlázási cím). A foglalás véglegesítésével Vendég elfogadja jelen ÁSZF-et.
4. A fennmaradó összeget a megrendelőnek a születésnap rendezvény napján kell kiegyenlítenie, ekkor a létszám is módosítható +/-2 fő létszámmal.
5. A bankkártyás fizetés során felmerülő esetleges hibákért Üzemeltető nem vállal felelősséget. Vendég fizetéskor felel azért, hogy jogosult a megadott fizetési mód és eszköz használatára, és hogy a megadott fizetési adatok valósak és pontosak.
6. A Vendég a vásárlásról kiállított számlát a kifizetés ellenében kapja meg.

C – Csoportos foglalások, Helyszínfoglalási megrendelések

1. Vendégnek lehetősége van a hello@fantasyland.huemail címen keresztül vagy telefonon csoportos helyszínfoglalással, zártkörű rendezvény tartásával kapcsolatban egyeztetni.
2. Telefonon vagy e-mailben történő megkeresés esetén az időpont akkor tekinthető lefoglaltnak, ha az egyeztetést követő 3 napon belül az előzetesen egyeztetett előleg személyesen a játszóházban kifizetésre kerül. Amennyiben ez nem történik meg, az időpontot töröljük. Lemondás esetén a foglalót nem áll módunkban visszaadni.
3. A céges megrendelésekkel, egyedi események (csapatépítők, workshopok, zártkörű rendezvények stb.) kapcsolatban a FantasyLand Játszóház egyedi szerződést köt, melyben rögzítésre kerülnek a fizetési feltételek.

III. FantasyLand Játszóház használata

A - Házirend

1. A beléptetésnél FantasyLand Játszóház jogosult ellenőrizni az alábbiakat:
   • Vendég érvényes belépőjeggyel rendelkezik.
   • Vendég elfogadta az Üzemeltető ÁSZF-t, Házirendjét.
   • Vendég kiegyensúlyozott fizikai és mentális állapotban van.
   • Az FantasyLand Játszóház kizárólag a fenti feltételek teljesülése esetén használható, ennek hiányában Üzemeltető a beléptetést megtagadhatja.
2. A Vendég a FantasyLand Játszóház használata során köteles a Házirend szabályait, valamint az adott játékokon feltüntetett előírásokat betartani. A Házirend ahttps://fantasyland.hu/hazirend  oldalon érhető el.
3. A FantasyLand Játszóház játszóeszközeit kizárólag gyermekek használhatják. A játszóházban a gyermekek kizárólag szülői felügyelettel tartózkodhatnak. Minden esetben csak és kizárólagosan a szülők felelnek gyermekeik testi épségéért. Gyermekek őrzését, felvigyázását a FantasyLand Játszóház nem vállalja.
4. Vendég más Vendéget nem zavarhat, sem Vendéget, sem a FantasyLand Játszóház Munkatársait nem zaklathatja, rágalmazó, becsületsértő megjegyzéseket nem tehet rá vagy más módon harmadik személy személyiségi és egyéb jogát vagy jogos érdekét nem sértheti.
5. A Házirend megszegése esetén az Üzemeltető jogosult a játékot leállítani és/vagy a szabályszegő Vendéget a FantasyLand Játszóház területéről díjvisszatérítés nélkül kizárni.

B - Felelősség

Vendég a jegyvásárlással elfogadja a FantasyLand Játszóház Házirendjét és jelen Általános Szerződési Feltételeket is, ezzel tudomásul veszi, hogy a FantasyLand Játszóház játékeszközöket saját felelősségére használja. Továbbá a Vendég felel a vele érkező kiskorú gyermek(ek)ért.

IV. Szerződésszegés, felelősség

1. Üzemeltető minden ésszerű erőfeszítést megtesz a Szolgáltatás biztonságos és előírásoknak megfelelő működtetése érdekében, de nem felel azon veszteségekért vagy kárért, amelyet a Szolgáltatást biztosító rendszer meghibásodása, vagy egyéb elégtelensége okozott.
2. Felek kifejezetten kizárják Üzemeltető felelősségét a Ptk. 6:143. § (2) bekezdése szerinti károkért, tekintet nélkül arra, hogy e károkat az Üzemeltető szerződésszegéssel, vagy szerződésen kívül okozhatja. Jelen felelősségkorlátozás nem érinti a szándékosan okozott, továbbá emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősséget (Ptk. 6:152. §), valamint a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító károkozásért való felelősséget (Ptk. 6:526. §).
3. Üzemeltető nem felel a Szolgáltatás és/vagy a foglalásra használható online felületek hibamentes és zavartalan működéséért, ugyanakkor jogosult ezek fejlesztése, módosítása, karbantartása érdekében az adott oldalt vagy akár a FantasyLand Játszóház működését szüneteltetni.
4. Vendég a Szolgáltatást kizárólag saját felelősségére használhatja. Vendég felel azért, hogy a vele érkező kiskorú gyermek a játékeszközöket a Házirendben foglalt szabályok szigorú betartása mellett és saját életkori sajátosságaira figyelemmel használja.Üzemeltető különösen nem felel más Vendég magatartásáért.
5. Üzemeltető jogosult a Vendég foglalását indokolt esetben visszautasítani, így különösen valótlan, vagy hiányos adatok megadása, illetve a Szolgáltatás igénybevétele során vagy a belépőjeggyel történő bármilyen visszaélés esetén.
6. Amennyiben feltételezhető, hogy Vendég a FantasyLand Játszóház berendezéseit nem használja szerződésszerűen, Üzemeltető jogosult a FantasyLand Játszóház használatát azonnali hatállyal megtiltani és a Vendéget kitiltani. Indokolt esetben vagy Vendég erre irányuló kifejezett kérésére az Üzemeltető ilyen eseményről jegyzőkönyvet vesz fel.
7. Vendég nem sértheti a FantasyLand Játszóház online felületeinek biztonságát. Ilyen magatartás polgári és büntetőjogi szankciókat vonhat maga után. Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy nem használ semmilyen olyan eszközt, szoftvert vagy eljárást, amellyel megzavarja vagy megkísérli megzavarni a használható online felületek rendeltetésszerű működését, vagy bármely, az Üzemeltető honlapján folytatandó tevékenységet.
8. Vendégek teljes kártérítési kötelezettséggel felelnek a FantasyLand Játszóház játékainak és berendezéseinek szabályos és rendeltetésszerű használatáért. Üzemeltető kizár minden, a FantasyLand Játszóház szakszerűtlen vagy jogszerűtlen használatából eredő kárért való felelősséget. Ezek és/vagy a díszlet megrongálása esetén a Vendég kötelessége az okozott kárt (anyagi kár és késedelemből eredő veszteség) a károsult részére megtéríteni.
9. Vendég köteles teljes mértékben helytállni minden a Vendég, valamint a kíséretében érkező kiskorú gyermek felróható magatartásával vagy mulasztásával összefüggésben a FantasyLand Játszóház használata során az Üzemeltetőnek vagy harmadik személynek okozott kárért. E kártalanítási kötelezettsége kiterjed bármely követelésre, költségre, ami bármely igényből, hiányból, kárból, perből vagy más hatósági eljárásból, ítéletből vagy határozatból, eljárási költségből és ügyvédi költségből ered.
10. Felelősségbiztosítás-technikai okokból esetleges kárigényt egyrészt azonnal a helyszínen be kell jelenteni, jegyzőkönyv – a személyzettel együtt való – felvétele mellett; másrészt a kárigényt 6 hónapon belül írásban nevesíteni és számszerűsíteni kell.

V. Adatkezelés

1. Vendég hozzájárul ahhoz, hogy Üzemeltető a Vendég Szolgáltatással összefüggésben átadott vagy megismert adatait az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltaknak megfelelően kezelje, valamint kijelenti, hogy az átadott személyes adatok vonatkozásában (játékban részt vevő harmadik személyek személyes adatai is) rendelkezik az érintettek hozzájárulásával.
2. Vendég tudomásul veszi, hogy Üzemeltető a FantasyLand Játszóház területén kamerákat helyezett el, elektronikus megfigyelés céljából a FantasyLand Játszóház bejáratánál elhelyezett tájékoztatóban foglaltak szerint és az ugyanott található alaprajzon feltüntetett helyeken.
3. Vendég a regisztráció során és a FantasyLand Játszóházba történő belépéssel (ráutaló magatartással) hozzájárul ahhoz, hogy Üzemeltető a FantasyLand Játszóház területén csoportos fotókat, csoportos vagy pásztázó jelleggel készített videókat készítsen és azokat az Üzemeltető online (honlap, facebook, instagram, youtube) felületein felhasználhassa.
4. Üzemeltető a Vendég regisztráció során megadott e-mail címére, amennyiben Vendég ahhoz hozzájárul, az Üzemeltető rendezvényeiről, akcióiról és érdekességekről hírlevelet küldhet. Vendég a hírlevélküldésről bármikor leiratkozhat.

VI. Szerződés módosítása

1. Általános szabályok

Tekintettel arra, hogy Felek között a jelen ÁSZF alapján létrejött jogviszony adott napon adott időtartamban történő játékra jön létre, Üzemeltető fenntartja magának a jogot arra, hogy a jelen Szerződésben foglalt rendelkezéseket, a FantasyLand Játszóház működésére, használatára, nyitvatartására és a belépés feltételeire és díjaira is kiterjedő mértékben a jövőre nézve egyoldalúan módosíthassa. Ilyen módosítás a már megvásárolt belépőjegyekre és Szolgáltatásokra nem terjed ki. Üzemeltető az ÁSZF és a Szolgáltatás, és a belépőjegyek árának változását a weboldalán és/vagy hivatalos közösségi média oldalán teszi közzé.

2. A Születésnapi partyra vonatkozó módosítási szabályok

A megrendelt születésnapi csomag a lefoglalt időpont előtt legkésőbb 1 héttel módosítható a hello@fantasyland.hu e-mail címre küldött levéllel.

3. Helyszínbérlési szolgáltatásra vonatkozó módosítási szabályok

Egyedi szerződésben meghatározott feltételek szerint.

VII. Elállás, a szerződés megszűnése

1. Vendég a megvásárolt jegyet nem válthatja vissza.
2. Amennyiben a szolgáltatás valamilyen okból kimarad, a FantasyLand Játszóház (https://fantasyland.hu) honlapján és/vagy hivatalos közösségi média oldalain értesítjük a Vendégeket a jegyek felhasználásának lehetőségéről. Egyedi megrendelések, mint születésnap vagy helyszínbérlés esetén a megadott elérhetőségeken értesítjük a Megrendelőt.

VIII. Panasz, Vitarendezés, illetékességi kikötés

1. A Vendég szóbeli panaszt tehet, melyet az Üzemeltető tudomásszerzés után azonnal megvizsgál. Ha a Vendég a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Üzemeltető a panaszról és álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Vendégnek átad, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb a XI.2. pontban foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküld a Vendégnek. Üzemeltető és Vendég jogvitáikat elsődlegesen peren kívül, egyeztetés útján rendezik.
2. Üzemeltető és a Vendég közötti jogvita esetén panasz az Üzemeltető hello@fantasyland.hu e-mail címén vagy a postacímén (2011 Budakalász, Omszk park 1861/21/A.) tehető írásban, melyet az Üzemeltető kivizsgál, és ennek eredményéről legkésőbb 30 napon belül elektronikus üzenetben vagy postai úton írásban tájékoztatja a Vendéget. Vendég a válasz kézhezvételétől számított 8 napon belül jogosult írásban egyeztetést kérni az Üzemeltetőtől, amennyiben az Üzemeltető tájékoztatásában írtakat nem fogadja el. Ha az egyeztetés, a Vendég erre vonatkozó kérésének az Üzemeltető általi kézhezvételét követő 14 nap alatt nem vezet eredményre, úgy Vendég bírósághoz más hatósághoz, vagy békéltető testülethez fordulhat.
3. Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó Magatartási Kódex megismerhető itt: PMKIK Etikai Kódexe.
4. Fogyasztói jogvita esetén Vendég jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni. A békéltető testületek székhelye, telefonos és internetes elérhetőségei, valamint levelezési címük a http://www.pmkik.hu/web/bekelteto-testuletweboldalon érhető el.
5. Fogyasztói jogainak megsértése esetén Vendég panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. Ezek elérhetőségeit itt találhatók:  https://jarasinfo.gov.hu/.

IX. Egyéb rendelkezések

1. A Szerzői jogról szóló törvény értelmében az Üzemeltető weboldala (https://fantasyland.hu), mint egyedi összeállítás gyűjteményes műnek minősül, így e weboldal, valamint az azon elhelyezett minden tartalom szerzői jogi védelem alatt áll. Tilos a weboldal külső megjelenésének, mint számítógépes grafikával létrehozott képzőművészeti alkotásnak, a weboldal szoftverének, szövegeinek és szabályzatoknak az Üzemeltető írásbeli engedélye nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni az Üzemeltető írásos hozzájárulását követően a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet. A jogtulajdonos: Üzemeltető.
2. Jelen ÁSZF hatályos szövege az Üzemeltető honlapján (https://www.fantasyland.hu/altalanos-szerzodesi-feltetelek) érhető el és tölthető le. A FantasyLand Játszóház pénztáránál megtekinthető az ÁSZF mindenkor hatályos példánya.
3. A jelen ÁSZF által nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezései irányadók.

Hatályos: Budapest, 2021. november